게임중 문제 발생 관련

네트워크 연결이 불가능하다고 떠요

일시적으로 모바일 폰 네트워크 연결상태가 좋지 않아서 발생하는 문제로 게임 종료 후 재접속을 권해드립니다.

게임 접속 중 다음 행위는 네트워크 연결 상태를 불안정 하게 하므로 피해주세요.

1. 다른 어플 사용 (게임 플레이 중 카카오톡을 사용하는 행위)

2. 게임 플레이 중 통화

3. 5G 데이타 사용

(현재 모든 모바일 게임에 있어서 5G 네트워크 환경에서는 원활한 게임 플레이가 되지 않고 있습니다.

휴대기기 설정에서 5G를 반드시 4G(LTE)로 변경해주세요)

4. 와이파이 사용 (모바일 게임은 와이파이 환경에서도 취약합니다)

5. 휴대기기 통신 연결 상태가 좋지 않는 지형에 있는 경우

6. 통신사 자체 신호가 약해지는 경우

게임 플레이 중 서버점검으로 인해 게임이 꺼졌어요

일반 홀덤 게임에서 서버점검 직전 본인이 승리하고 있는 상황이거나 경기가 끝나서 승리했다고 하더라도 다음 경기 셔플이 진행되기 전에는 이전 판의 경기 결과가 서버에 저장되지 않아서 전판의 승리한 게임머니를 지급받지 못할 수 있습니다.

토너먼트 또는 싯앤고 게임 진행 중 일 서버점검으로 인해 게임이 중단되었을 경우, 생존해 있는 유저에게만 게임에 사용된 머니(바인 및 리바인, 애드온)가 선물함으로 자동 지급되며, 탈락한 유저에게는 지급되지 않으니 점검시간을 고려하여 게임을 즐기시기 바랍니다.

정기점검 30분 전부터 점검시간을 게임내 팝업 공지하고 있으니, 점검시간으로 인해 피해 보는 일이 없도록 주의하시기 바랍니다.

간혹 자동 반환하지 않는 경우, 게임내 문의하기 또는 cs@ready-nine.com으로 계정정보(아이디 또는 닉네임)와 관련 내용을 기록하여 보내주시면 확인 후 미지급 된 머니를 돌려드립니다.

게임 플레이 중에 네트워크 오류로 연결이 튕겼어요

개인 휴대기기의 네트워크 연결 상태가 좋지 않으면 게임에서 튕길 수 있습니다.

네트워크 상태가 좋아지면 재 접속이 가능합니다.

단, 지속적으로 개별 유저의 네트워크 연결상태가 좋지 않으면 진행중인 게임 전체가 문제될 수 있기 때문에 해당 유저는 진행 중인 게임에서 아웃탈락처리될 수 있습니다.

게임사의 귀책으로 인해 정상적인 게임 진행이 안되었을 경우에는 "BIGPOT999 보상 규정"에 따라 게임머니를 보상해 드립니다.

토너먼트를 예약했는데 참여하지 못했습니다. 참여를 안 했는데 머니를 돌려주지 않나요?

토너먼트에 예약을 한 상태로 참여하지 않은 경우

바이인금액은 상금풀에 포함되어 유저분들에게 차등 지급되어 돌려드릴 수 없습니다.

참여가 불가능한 경우 반드시 토너먼트 시작전에 예약취소를 하시기 바랍니다

토너먼트 예약을 했으나 최소 인원이 채워지지 않아 토너먼트가 취소되는 경우에는 바이인금액이 선물함에 자동지급 됩니다.

게임 중 문제 발생 관련